FAQs - DOMANDE E RISPOSTE

FAQS - DOMANDE E RISPOSTE
Quali sono i tempi di spedizione dei vostri prodotti?

Ci vogliono 2-4 giorni per elaborare il vostro ordine e poi 2-3 settimane per consegnarvelo.

Spedite in tutto il mondo?

Spediamo in tutto il mondo, tranne che nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, per motivi di costi di spedizione molto elevati.

Da dove spediamo?

Il nostro ufficio si trova a Parigi, Francia. Il nostro magazzino internazionale si trova in Cina.

Fornite informazioni per il tracciamento?

Sì, attendi 3 giorni dopo l'ordine e contattaci nella sezione "contatti".

Mancano alcuni articoli nel mio ordine, cosa sta succedendo?

I nostri prodotti vengono spediti separatamente secondo il vostro ordine. Ad esempio, se il vostro ordine contiene articoli provenienti da due magazzini diversi, ci saranno due consegne. Il resto dell'ordine arriverà molto probabilmente a breve.

Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?

Ci dispiace sentirlo. Basta inviarci un'immagine dell'articolo danneggiato tramite la sezione "contatti" del sito.

e vi invieremo un articolo sostitutivo simile il più presto possibile.

Dove vi trovate?

Ci troviamo a Lione, Francia

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci vuole così tanto?

Ci scusiamo per il ritardo. A volte le spedizioni internazionali possono richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento. Tuttavia, è possibile monitorare il vostro ordine e vedere dove si trova in qualsiasi momento. Se ritenete ancora di aver bisogno di aiuto per rintracciare il vostro pacco o volete chiedere informazioni in merito, vi preghiamo di contattarci tramite la sezione "contatti".

Avete una politica di rimborso?

Facciamo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi che i nostri clienti possono avere con i loro articoli online. Se desiderate ancora ricevere il rimborso del vostro ordine, possiamo naturalmente effettuare il pagamento, se il ricorso viene effettuato entro 30 giorni dalla data dell'ordine e il prodotto o i prodotti in questione non sono esauriti. Per ulteriori informazioni, si prega di leggere la nostra politica di rimborso.